Слова и словосочетания, которые подрывают ваш профессиональный авторитет и должны быть исключены в деловом общении:

1. «Какой в этом смысл?»

Эта фраза наводит ваших собеседников на мысль, что вы не в состоянии понять идею самостоятельно, считает карьерный коуч Тара София Мор, тогда как они хотели бы убедиться, что вы все поняли. Вместо этого эксперт рекомендует сформулировать ваши сомнения иначе: «Что вы думаете по этому поводу?».

2. «Это несправедливо»

Ваш возмущенный вопль едва ли сколько-нибудь изменит ситуацию. «Избегать эту фразу стоит по той простой причине, что лучше воздерживаться от жалоб или, того хуже, пассивного нытья, независимо то того, что именно вас возмущает — неприятности на работе или проблемы планетарного масштаба», — считает Дарлин Прайс, автор статьи «Хорошо сказано! Секреты успешных презентаций и переговоров».

3. «У меня не было на это времени»

Чаще всего это просто ложью. Если вы не нашли времени для выполнения задачи или забыли о ней, лучше назначить срок, к которому она точно будет выполнена, вместо того, чтобы объяснять, почему приниматься за нее уже поздно.

4. «Просто»

«Я просто хотел проверить», «Я просто думаю» — употребление этого словечка может казаться совершенно безобидным, но отвлекает внимание от того, что вы говорите. «Когда мы говорим «просто», мы боимся, что нас сочтут более сильными, чем мы есть», — считает Мор. — Говорящий как бы занимает оборонительную позицию и предпочитает выглядеть немного плаксивым и неуверенным». Избавьтесь от этого словесного паразита, и ваша речь будет звучать более весомо.

5. «Но я отправил e-mail неделю назад»

Если кто-то не ответил вам, ваша забота удостовериться, что ваша просьба получена. Действуйте на опережение в коммуникациях, будьте проактивными, а не заставляйте ваших коллег чувствовать вину под градом ваших упреков.

6. «Ненавижу», или «Меня раздражает»

Оскорблениям не место в офисе, тем более, когда они направлены на конкретного человека или деятельность компании. «Они не только демонстрируют незрелость, как на школьном дворе, но и создают взрывоопасную ситуацию в коллективе», — говорит Прайс.

7. «Я за это не отвечаю»

Даже если это действительно не ваша обязанность, готовность помочь означает, что вы командный игрок и можете пройти лишнюю милю ради общего дела. В конце концов, мы все за него отвечаем.

8. «Вы должны были»

Эти обвинительные упреки скорее внушают чувство стыда. Произносящий их как бы показывает пальцем на виноватого, — говорит Прайс. Лучше использовать позитивный подход, например: «В будущем я рекомендую».

9. «Я могу ошибаться, но»

Прайс называет эти слова обесценивающими. Это означает, что они сразу же снижают воздействие того, что вы собираетесь сказать. «Избегайте любых предваряющих фраз, которые уменьшают ваш авторитет и значение вашего вклада в работу», — рекомендует она.

10. «Извините, но»

Эти слова сразу настраивают против вас, вы вызываете раздражение окружающих. «Не извиняйтесь за то, что вы собираетесь сделать или сказать», — советует Мор.

11. «Вообще-то», «На самом деле»

«Вообще-то это здесь» или «На самом деле, вы можете поступить таким образом» — предваряя высказывание этими словами, вы создаете дистанцию между собой и слушателем, как бы намекая, что тут есть место сомнениям. Попробуйте придать тому, что вы говорите, более позитивный настрой.

Поменяй себя и мир ляжет к твоим ногам, мы видим мир таким, какие мы сами. Пошаговая инструкция для будущего миллиардера и миллионера.

Секрет №1: Мысли как миллиардер

1. Чтобы что-то получить, необходимо получить это в своем сознании. Если вы не можете представить себя миллиардером, то вам никогда им не стать.
2. Не получится прыгнуть выше своего уровня мышления.
3. Перестаньте думать как нищий человек. Нищее мышление для бедных.
4. Начать мыслить как миллиардер – значит изменить свое мышление. Изменения произойдут если приложить огромные усилия.
5. Миллиардеры делают то, что приносит им успех, остальные – что им угодно.
6. Миллиардеры любят чистоту и порядок в делах и документах, на рабочем месте и дома.
7. Богатые люди читают книги и журналы, в которых могут найти информацию для дальнейшего развития бизнеса и мышления.
8. Организуйте рабочее место, которое вдохновляет вас на работу.

Секрет №2: Найди свой идеал

1. Чтобы стать состоятельным необходимо общаться с состоятельными людьми. Самое простое – найти свой идеал, который уже заработал свой миллиард, и учиться у него.
2. Ответственно выбирайте миллиардера. Остановитесь на том, у которого есть чему поучиться.
3. Главное правило – наставник нужен тебе а не ты ему.
4. Если вам посчастливилось встретиться с ним, сиди у его ног и лови его каждое слово.
5. Выбирай наставника в каждой сфере.
6. Читайте книги, смотрите тренинги великих людей.

Секрет №3: Помни жизненные принципы

1. Поступай с другими так, как ты бы хотел, чтобы поступали с тобой.
2. Чтобы добиться успеха, нужно быть тем, кем ты хочешь быть и делать то, что доставляет тебе радость.
3. Нельзя победить человека, пока он сам не примет поражение.
4. Поражения и неудачи – ваши лучшие друзья.
5. Если ты хочешь то, чего у тебя никогда не было, ты должен делать то, что никогда не делал.
6. Не бойся просить помощи.
7. Хочешь быть миллиардером, одевайся как миллиардер.
9. Не занимай деньги в долг друзьям.

Секрет №4: Напишите свою главную мечту и читайте ее каждый день.

1. Мечта – то с чего начинал каждый миллиардер.
2. Мечта может осуществиться, если ежедневно делать маленькие шаги в ее сторону.
3. Мечта должна вдохновлять и толкать вас вперед к ее осуществлению.
4. Придет время и придется выбирать либо риск, либо нищету, не пропусти эту возможность сделать правильный выбор.
5. Практически все миллиардеры, прежде чем заработать свои миллиарды, разорялись по несколько раз, это нормально, главное получать уроки и не наступать на одни и те же грабли.
6. Делайте только то, что приближает вас к мечте.

Секрет №5: Сфокусируйтесь

1. Развивайте одно направление, которое доставляет вам удовольствие.
2. Причина всех бед – недостаток сфокусированности.
3. Каждый миллиардер делает что-то лучше, чем остальные.
4. Ты будешь топтаться на месте, пока не сфокусируешься.
5. Посвяти всего себя этой деятельности, стань экспертом в этой сфере.
6. Каждый день приходится выбирать, никто не может вас осуждать и призирать за ваш выбор, главное чтобы он поглощал вас целиком.

Секрет №6: Ставим правильные цели

1. Цель помогает идти в правильном направлении.
2. Определяйте цели ежедневно.
3. Устанавливайте различные приоритеты для целей (необходимо сделать, терпит до завтра, дополнительная).
4. Ставьте цели на год, месяц, неделю, день.
5. Цель должна быть реальна и выполнима.
6. Цель должна иметь время начала и конца ее выполнения.
7. Пишите цели на видном месте.
8. Не устанавливай слишком мало целей, но не забывай и про пункт 5.

Многим людям страшно проститься с офисом, уйти «в никуда», стать свободным художником. Даже если работа не по нутру, найдётся уйма причин остаться, да и общество поддерживает такую «правильную» судьбу. Близкие люди и окружение одобряют ваш деловой костюм и бумажную работу, подталкивают делать карьеру. И вот, спустя годы, вы вдруг обнаруживаете, что жили не для себя, а для кого-то...

Но каждый творческий человек должен быть счастлив и горд своей судьбой. Ведь успешная творческая жизнь – вполне реальна. Множество людей покинули офисные стены, занялись любимым делом, создали собственный хобби-бизнес и зарабатывают им деньги. Они счастливы.

Именно так сложилась судьба Светланы Воинской, юриста и офисного работника в прошлом и успешного дизайнера в настоящем. Вдоволь вкусив рутины и скуки в офисе, в 2008 году Светлана представила в интернет-блоге коллекцию украшений собственного дизайна. Творческая жилка и предпринимательский опыт превратили ее увлечение в бизнес. И теперь Светлана готова поделиться, как начать зарабатывать на том, что делаешь своими руками.

Начнем с самых главных вопросов. Как выгодно представить свои работы публике и где ее найти? Где продать свой хэнд-мэйд? Какая самая выгодная точка сбыта?

У каждого человека есть сильные стороны, а есть слабые. Нужно правильно использовать сильные стороны, а для начала понять: в чем они заключаются? Потом сопоставить их с каждым из «мест продаж», представить в этом месте себя. Начнем.

1. Выставки-ярмарки
В каждом крупном городе проводятся ярмарки и фестивали, где вы можете продать свой хэнд-мэйд. Это могут быть предновогодние ярмарки сувениров или молодежные фестивали, тематические выставки, например, выставки самоцветов, кукол или мишек Тедди.

2. Реализация через магазины
Самый щепетильный вопрос в отношениях с магазинами – вопрос цены. Магазин от продажи авторской вещи хочет получить доход – это первое, и чтобы она быстро продалась – это второе. Если автор ставит на свое изделие высокую цену, изделие (с наценкой магазина) может долго ждать покупателя и занимать место в торговом зале.

3. Специальные интернет-ресурсы для хэнд-мэйкеров
Важно еще понимать, за чем покупатель идет на такой портал. Наша страна еще только знакомится с хэнд-мэйдом, многие вообще не имеют понятия о том, что можно купить, например, авторские перчатки. Обычно они ищут в Интернете необычный подарок, и такой портал – кладезь подарков. А после, побродив, увидев, сколько тут всего, начинают подбирать что-то и себе.

4. Свой сайт
Сайты мастеров бывают двух видов: имиджевые и интернет-магазины. Имиджевый сайт обычно посвящен исключительно творчеству и собственному Я автора, он не нацелен на продажи. Там могут быть представлены лучшие изделия, интервью журналам и телевидению, фотографии дизайнера за работой и фотографии его счастливых клиентов, статьи на творческую тему.

5. Социальные сети
Плюс любой социальной сети – доступ к огромной аудитории. Если краткость – ваша сестра, вы можете просто размещать фотки своих изделий, например, ВКонтакте (vk.com) или Facebook.

6. Блог
Блог позволяет проследить всю историю творчества и насчитывает обычно больше сотни работ, перед читателями открывается огромное поле для желаний. В блоге находишь себе не просто клиентов, а друзей. Потому что общаешься в комментариях, можешь легко спросить, как у кого дела, и запросто разузнать про жизнь читателя-покупателя. Он знает про твою жизнь, ты – про его. Общаться легко! И доверия к тебе как к автору (и продавцу) больше. Всегда можно задать любой вопрос, вы ведь друзья.

Случалось такое, что, сколько бы вы не старались, человек с вами не хочет общаться, а вы с ним очень хотите? Либо, наоборот, кто-то назойливо навязывает вам свое общение. Было? Конечно, такое случается с каждым. Обычно мы очень расстраиваемся и думаем на этого человека, что он "гад такой" не хочет общаться со мной. И обижаемся. Потом уходим в себя. Сильно переживаем и можем понять точную причину, почему?

Как правило, такое происходит, когда вы находитесь на разных уровнях развития. Любые отношения - это обмен энергией, а значит - ВЗАИМОВЫГОДНОЕ общение. И если вас игнорируют - знайте: вы никакой пользы человеку не приносите. Он вам приносит - вы хотите общения, а вы ему - нет. Польза может быть абсолютно разной, зачастую, достаточно просто вашего искреннего позитивного настроя, который нравится этому человеку. но этого не всегда достаточно. Чем обвинять его, лучше подумайте о том, КАК СТАТЬ такой личностью, чтобы он захотел с вами общаться?

Когда я понял этот принцип, многое в жизни изменилось: я перестал обижаться на людей, я понял, почему со мной кто-то не хотел общаться, а сейчас я уже с ними не хочу, я понял также, что мне нужно расти и развиваться, чтобы быть сильным и интересным человеком, общаться на более высоком уровне. Более высокий уровень общения очень важен потому, что какими бы вы не были уникальными, на вас огромное воздействие оказывают люди, с которыми вы общаетесь. Например, размер вашей зарплаты равен средней зарплате тех пяти людей, с которыми вы больше всего взаимодействуете.

Оставайтесь с нами, в следующей статье мы расскажем о вашем окружении, это перевернет ваше представление о вашем круге общения и о жизни в целом!